Якоб Нильсен гуру в области дизайна составил рейтинг самых досадных ошибок, которые дизайнеры допускают в разработке своих веб-сайтов. Он с сокрушением замечает, что дизайнеры чрезмерно увлекаясь современными технологиями, забывают о пользователях, которым подчас нет деле никакого дела до неизвестных им технологий. Им нужно чтобы текст нормально читался, поиск и навигация позволяли найти им нужную информацию, а контент отвечал на все их вопросы.
И первое, на что жалуются большинство пользователей это неразборчивость и нечитаемые шрифты. Пользователи недовольны размером и низким контрастом фона и шрифта. Нестандартные ссылки занимают второе место в рейтинге из – за несоблюдения общепринятых представлений и них. Так ссылки не выделяются другим цветом, а сама ссылка не информативна. Ссылка должна соответствовать тематике, Например, ссылка « роль кустарников в садово парковом ландшафте », должна вести на соответствующий сайт, а не куда – нибудь. Инструменты, сделанные во флэше, неудобны и непривычны для многих пользователей. Слишком длинные веб-страницы, словно переписали книгу. Плохой поиск и навигация на сайте, так же являются причиной для жалоб. Несовместимость браузеров является большой проблемой для пользователей, но веб-разработчики, так и не научились проверять свои сайты и приспосабливать их. Пользователи часто жалуются на изобилие разных форм, которые содержат высокое количество ненужных вопросов. На многих сайтах нет информации о компании или контактной информации, что делает сайт анонимным, по этой причине со многими компаниями пользователи не хотят иметь дело.
Страницы фиксированной ширины и «замороженная» разметка превращает текст в узкий столбик, которую нельзя распечатать на бумаге. И последнее неправильное масштабирование фотографий, отсутствие зуммирования, либо неправильное использование этой функции.
